이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 힙스택컴퍼니(이하 "회사")가 제공하는 놀잠(noljam.com) 숙소 예약 플랫폼 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• "서비스"란 회사가 제공하는 숙소 예약 홈페이지 생성, 예약 관리, 결제 처리 등 일체의 서비스를 말합니다.
• "운영자"란 본 약관에 동의하고 회원가입을 완료하여 서비스를 이용하는 숙소 사업자를 말합니다.
• "고객"이란 운영자의 숙소에 예약을 하는 이용자를 말합니다.
• "상품"이란 운영자가 서비스를 통해 등록한 객실, 사이트 등 예약 가능한 항목을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

• 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
• 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 최소 7일 전에 공지합니다.
• 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (회원가입 및 서비스 이용)

• 서비스 이용을 위해 회원가입이 필요하며, 가입 시 이메일, 이름, 휴대전화번호, 비밀번호를 제공해야 합니다.
• 운영자는 사업자 인증을 완료해야 유료 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 회사는 다음의 경우 가입을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  • 타인의 정보를 도용하여 가입한 경우
  • 허위 정보를 기재한 경우
  • 관련 법령 또는 본 약관을 위반한 경우

제5조 (서비스의 내용)

회사는 다음의 서비스를 제공합니다.

• 숙소 예약 홈페이지 생성 및 관리 (6종 템플릿 제공)
• 객실 정보, 가격, 규격 관리
• 예약 접수 및 관리 (상태 변경, 취소, 환불 처리)
• 예약 현황 캘린더 및 날짜/요일별 예약 차단
• 매출 대시보드 및 통계 분석
• 공지사항 및 팝업 관리
• 홈페이지 메뉴, 이미지, 히어로 영상 관리
• 이용안내 및 환불규정 관리
• 고객 문의 관리
• 세금계산서 발행 및 청구서 관리

제6조 (요금 및 결제)

• 서비스는 FREE, PRO, PREMIUM 요금제로 구분되며, 각 요금제별 구독료 및 수수료율은 서비스 내에 안내됩니다.
• FREE 요금제는 구독료 없이 이용할 수 있으며, 예약 매출의 3%가 수수료로 부과됩니다. PRO 요금제는 월 구독료와 매출의 1% 수수료, PREMIUM 요금제는 월 구독료만 부과되며 수수료는 없습니다.
• 모든 비용(구독료 + 수수료)의 총액에 부가가치세(VAT) 10%가 별도 부과됩니다.
• 모든 비용은 월 단위로 세금계산서를 통해 청구됩니다.
• 이용요금은 매월 1일부터 10일까지 회사가 지정한 계좌로 입금하여야 합니다.
• 이용요금을 기한 내 납부하지 않을 경우, 회사는 서비스 이용을 제한(홈페이지 비공개, 예약 접수 중단 등)할 수 있으며, 미납이 지속될 경우 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
• 회사는 요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 최소 30일 전에 공지합니다.

제7조 (예약 및 취소)

• 고객의 예약은 결제가 완료된 시점에 확정됩니다.
• 고객은 예약 시 놀잠 플랫폼 이용약관, 개인정보 처리방침, 그리고 해당 숙소의 이용규칙 및 환불규정에 동의해야 합니다.
• 예약 취소 및 환불 정책은 각 숙소 운영자가 직접 설정하며, 고객은 예약 전 해당 숙소의 환불규정을 확인할 의무가 있습니다.
• 운영자는 불가피한 사유로 예약을 취소할 수 있으며, 이 경우 고객에게 전액 환불해야 합니다.
• 회사는 예약 당사자 간의 분쟁에 대해 중개 플랫폼으로서의 역할만 수행하며, 직접적인 책임을 지지 않습니다.

제8조 (운영자의 의무)

• 운영자는 정확하고 최신의 숙소 정보를 등록해야 합니다.
• 본 서비스는 홈페이지 제작과 예약 관리가 통합된 플랫폼으로, 운영자가 홈페이지를 제작·운영하는 경우 본 서비스의 예약 시스템을 함께 사용해야 합니다. 홈페이지만 이용하고 예약 기능을 사용하지 않거나, 외부 예약 채널로만 예약을 유치하는 등 서비스의 정상적인 이용 목적을 벗어난 행위가 확인되는 경우 회사는 사전 통보 후 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
• 운영자는 이용안내 및 환불규정을 직접 작성하고 관리해야 하며, 해당 내용에 대한 책임은 운영자에게 있습니다.
• 운영자는 확정된 예약을 성실히 이행해야 합니다.
• 운영자는 고객의 개인정보를 서비스 이용 목적 외에 사용할 수 없습니다.
• 운영자는 관련 법령 및 본 약관을 준수해야 합니다.

제9조 (이용자의 의무)

• 이용자는 가입 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 변경 시 즉시 수정해야 합니다.
• 이용자는 타인의 계정을 도용하거나 부정하게 사용할 수 없습니다.
• 이용자는 서비스를 이용하여 불법적인 행위를 해서는 안 됩니다.
• 이용자는 서비스의 안정적인 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.

제10조 (회사의 의무)

• 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
• 회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호합니다.
• 회사는 서비스 장애 발생 시 신속하게 복구하도록 노력합니다.

제11조 (서비스의 변경 및 중단)

• 회사는 서비스의 내용을 변경하거나 중단할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 사전에 공지합니다.
• 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력적인 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
• 회사는 서비스 중단으로 인한 이용자의 손해에 대해 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제12조 (계약 해지 및 회원 탈퇴)

• 운영자는 언제든지 서비스 내 설정 또는 이메일을 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
• 탈퇴 시 미처리된 예약이 있는 경우 해당 예약의 처리가 완료된 후 탈퇴가 진행됩니다.
• 유료 요금제 이용 중 탈퇴 시 남은 기간에 대한 환불은 회사의 환불 정책에 따릅니다.
• 탈퇴 후 개인정보는 관련 법령에 따른 보존 기간이 경과한 후 파기됩니다.

제13조 (지적재산권)

• 서비스에 관한 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
• 운영자가 서비스를 통해 등록한 숙소 정보, 이미지 등의 콘텐츠에 대한 권리는 운영자에게 있습니다.
• 이용자는 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 동의 없이 상업적으로 이용할 수 없습니다.

제14조 (면책사항)

• 회사는 운영자와 고객 간의 거래에 대해 중개 플랫폼으로서의 역할만 수행하며, 숙소의 품질, 안전, 적법성에 대해 보증하지 않습니다.
• 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 무료로 제공하는 서비스에 대해서는 별도의 보상을 하지 않습니다.

제15조 (분쟁 해결)

• 본 약관과 관련된 분쟁은 대한민국 법률에 따라 해결합니다.
• 서비스 이용과 관련된 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우, 회사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.

제16조 (연락처)

서비스 이용에 관한 문의는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

• 이메일: help@heapstackcompany.com